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机关说话规律汇总  

2017-04-15 15:39:59|  分类: 人在职场 |  标签: |举报 |字号 订阅

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机关说话规律汇总 - 建辉 - 建辉的博客

 机关说话规律汇总

来源:公务员文摘(gwywz365

1抓住重点(沟通主题具体、精简)。

2速度适中(不急不徐)。

3保持微笑(伸手不打笑脸人)。

4察言观色(看对方反应调整说话情境)。

5间接指出对方错误(人人都爱面子)。

6善用形容词(增强说话效果)。

7叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。

8以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。

9分辨混淆字词(如十与四)。

10注意说话礼貌(多说”“谢谢等礼貌词)。

11避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。

12善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。

13清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。

14保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。

15以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。

16以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。

17重述与整理对方语意(对方语意不清时)。

18投入到对方话中(融入对方话题)。

19适时调整音调(引起对方注意)。

20预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。

21让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。

22提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。

23确认关键性问题(避免日后起纷争)

图文源于网络

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